Вопросы и ответы
Обратите внимание: самовывоз день в день для большинства товаров невозможен, так как товары хранятся на удалённых складах. После оплаты нам требуется время на перемещение заказа в пункт выдачи.
Обычно заказ доступен для самовывоза через 1–2 рабочих дня после оплаты. Перед поездкой обязательно дождитесь подтверждения менеджера о готовности заказа к выдаче.
Самовывоз бесплатный.
ITMAG.kz осуществляет доставку заказов по всему Казахстану через транспортные компании, такие как AVIS, DPD, Asia Sky Express и другие.
После оплаты и подготовки товара заказ передаётся выбранной транспортной компании. В зависимости от региона доступны различные варианты доставки, включая авиа- и наземную доставку.
Доставка оплачивается клиентом отдельно. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от веса и габаритов заказа, способа доставки и региона назначения.
Ориентировочные сроки:
- авиадоставка — 2–4 рабочих дня;
- наземная доставка — 5–7 рабочих дней.
Точную стоимость и доступные варианты доставки менеджер сообщит при оформлении заказа.
Возврат товара в Интернет-магазине itmag.kz осуществляется согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
Основные условия:
Потребитель: - это физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;Срок возврата: - 14 дней с момента приобретения;
Состояние товара: - Обмену или возврату подлежит товар надлежащего качества, имеющий товарный вид (без царапин, сколов, потёртостей и других следов эксплуатации), сохранивший потребительские свойства (программное обеспечение не изменено и т.п.). Также должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность упаковки и всех её компонентов, ярлыки, пломбы и бирки, заводская маркировка. Возврату не подлежит товар, бывший в употреблении.
Заводской брак: - для возврата необходимо заключение официального авторизованного сервисного центра.
Электронная почта: [email protected]
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар обратиться к менеджерам.
С юридическими лицами заключаем договоры, условия оплаты обсуждаются. Подробнее на странице itmag.kz для Бизнеса
Принимаются следующие виды оплаты:
1. Безналичные платежи
Интернет-магазин itmag.kz выставляет клиентам счет на оплату - образец платежного поручения - по которому можно совершить платеж или в отделении любого банка второго уровня (банки взымают комиссию, согласно тарифам банка) , или через мобильный банкинг для юридических или физических лиц (кроме Каспи).
2. Kaspi Pay
Мы выставим счета через Kaspi Pay, и Вы можете произвести оплату из приложения Kaspi.
Быстро и удобно!
3. Оплата картами Visa/ Master Card на сайте
Безопасность интернет-транзакций гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». CloudPayments не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
4. Наличными в офисе компании
Вы можете произвести оплату наличными в офисе компании. Товар будет доставлен на следующий день курьером на указанный вами адрес.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Менеджер свяжется с вами для финального оформления;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Задать вопрос
