Евгений Ракусевич
Образование
Карагандинский государственный технический университет
Факультет информационных технологий
Кафедра автоматизированных систем обработки информации и управления
Специальность — инженер-системотехник
Профессиональный опыт
Профессиональный путь начал в сфере информационных технологий. Работал IT-специалистом в банковском секторе, затем продолжил карьеру в одной из крупнейших компаний Казахстана — «Казахмыс» / KAZ Minerals. Опыт работы с корпоративными информационными системами и автоматизацией во многом определил подход к построению собственного бизнеса.
Сегодня отвечает за стратегическое развитие компании, технологии и совершенствование бизнес-процессов. Один из ключевых принципов — компания должна расти не только за счёт усилий отдельных сотрудников, а за счёт выстроенной системы, которая помогает людям работать эффективнее и раскрывать свой потенциал.
В ITMAG значительная часть процессов автоматизирована: работа с клиентами и продажами, распределение и обработка обращений, логистика, взаимодействие подразделений и бэк-офис. Технологии позволяют менеджерам по продажам меньше времени тратить на рутинные операции и больше — на работу с клиентами и развитие профессиональной экспертизы.
Отдельное направление развития — применение искусственного интеллекта. ИИ используется в продажах и клиентском сервисе, в том числе в работе собственного AI-ассистента «Ботик», который помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами и обработку обращений.
Сильный автоматизированный бэк-офис, прозрачные процессы и современные IT-инструменты создают основу, на которой талантливые менеджеры могут показывать высокий результат, а компания — масштабироваться, сохраняя качество работы с клиентами.
